FAQ

| Czy muszę się zarejestrować, aby złożyć zamówienie?

Nie. Możesz złożyć zamówienie w trybie Klienta Zarejestrowanego lub Bez Rejestracji. Warto jednak skorzystać z opcji rejestracji użytkownika, m.in. ze względu na opcję indywidualnych bonusów dopisywanych wyłącznie do Konta Klienta Zarejestrowanego.

 

| Czy istnieje możliwość zamówienia konkretnej rzeczy pod konkretne wymiary?

Tak. Realizujemy zamówienia indywidualne pod Twoje preferencje kolorystyczne, wzory, a nawet indywidualne wymiary Klienta. Aby skorzystać z tej opcji prosimy o kontakt e-mail: shop@kozikovska.com lub telefonicznie - +48 881 443 933. Pamiętaj, że produkty spersonalizowane nie podlegają wymianie, ani zwrotowi, a ich cena może ulec zmianie w stosunku do oferty prezentowanej w sklepie. 

 

| Kiedy mogę skontaktować się z Wami telefonicznie?

Zapraszamy do kontaktu od wtorku do piątku - w godz. 12:00 - 20:00 (CET) oraz w soboty 12:00 - 16:00 (CET). Pamiętaj jednak, że mamy ograniczone możliwości przerobowe i czasem może się zdarzyć, że nie uda Ci się skontaktować z nami telefonicznie - jeśli tak się stanie wyślij e-mail: shop@kozikovska.com  (zamówienia) / kontakt@kozikovska.com (oferty, współpraca etc. dla Klienta PL) / contact@kozikovska.com (Social Media, Klient ENG) lub napisz wiadomość prywatną na Facebooku

 

| Czy i jak mogę otrzymać Fakturę za zakupy?

Każda sprzedaż jest przez nas potwierdzana Fakturą - otrzymujesz ją w wersji elektronicznej na podany adres e-mail, a na życzenie - wydrukowaną, dołączoną do zrealizowanego zamówienia.

 

| Jak wygląda proces realizacji zamówienia?

Po zapoznaniu się z asortymentem sklepu i wybraniu interesujących produktów - dodajesz je do koszyka (www.kozikovska.com), dobierając odpowiednio rozmiar, kolor, ilość etc. spośród udostępnionych przez nas wariantów. Proces krok po kroku został opisany tutaj - KLIK. Możesz również napisać do nas wiadomość e-mail: shop@kozikovska.com lub skontaktować się z nami za pośrednictwem platformy Facebook w wiadomości prywatnej. Składając zamówienie potwierdzasz, że zapoznałeś się oraz akceptujesz treść Regulaminu Sklepu. Po złożeniu zamówienia masz 7 dni na dokonanie płatności (liczy się data zaksięgowania przez nas środków na rachunku bankowym), w przypadku jej braku po tym czasie zamówienie zostaje anulowane i uznawane za niezłożone. Jak tylko otrzymamy zapłatę za zamówienie przystępujemy do jego realizacji - przygotowania odpowiedniej formy, szycia, pakowania, a finalnie oczywiście wysłania. Większość z naszych projektów jest szyta po złożeniu zamówienia, a precyzyjny czas jaki rezerwujemy na ten etap jest podawana przy każdym produkcie. Termin uszycia realizacji specjalnych jest ustalany indywidualnie.

 

| Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Standardowo udostępniamy następujące formy płatności za zamówienie: przelew tradycyjny, płatność elektroniczna DotPay oraz płatność kartą za pośrednictwem serwisu PayPal. Natomiast przy zamówieniu o wartości co najmniej 300zł możesz skorzystać z opcji płatności ratalnej udostępnianej bezpośrednio na platformie DotPay - więcej na ten temat. Jednocześnie informujemy, iż metoda płatności za zamówienie za pobraniem nie jest dostępna w naszym sklepie.

 

| Czy dokonując zakupu po raz pierwszy mogę liczyć na jakąś zniżkę?

Tak, jeżeli założysz Konto Klienta w naszym sklepie i złożysz swoje pierwsze zamówienie otrzymasz od nas jednorazowy rabat w wysokości 5% na cały koszyk zakupowy.

 

| Czy mogę u Was kupić Bon Podarunkowy / Gift Card dla bliskiej osoby?

Tak, odnajdziesz go w sklepie w zakładce PREZENTY. Udostępniamy sześć bonów o wartości od 50zł do 1.000zł, które przesyłamy do Klienta (lub innej, wskazanej w zamówieniu osoby) w formie tradycyjnej - pocztą kurierską - na nasz koszt. Gift Card stanowi wirtualny środek płatniczy obowiązujący wyłącznie w naszym sklepie on-line www.kozikovska.com i nie może być wymieniany na gotówkę. Gift Card wykorzystywany jest przy jednorazowych zakupach w terminie 12 m-cy od dnia jego nabycia. Pamiętaj, że nie zwracamy różnicy od niewykorzystanej na zakupy kwoty. W razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu e-mail.

 

| Czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego produktu?

Tak. Możesz skorzystać z opcji zwrotu w terminie 14 dni od dnia zakupu produktu w naszym sklepie. Dajemy Ci jednak aż 30 dni na jego wymianę - więcej na ten temat. Pamiętaj jednak, że musisz odesłać do nas towar nieuszkodzony, nieposiadający śladów użytkowania wraz z dowodem jego zakupu w naszym sklepie. Zasada zwrotu / wymiany nie obowiązuje w przypadku produktów na spersonalizowane zamówienie. W razie wątpliwości prosimy o kontakt e-mail: shop@kozikovska.com.

 

| Jaki jest koszt dostawy zamówienia?

Zrealizowane zamówienia doręczamy za pośrednictwem Paczkomatów InPost oraz Pocztą Kurierską. Koszt dostawy krajowej jest bezpłatny na terenie Polski niezależnie od wybranego przewoźnika - jego wyboru dokonujesz wyłącznie według własnych preferencji. Doręczamy nasze zamówienia za granicę na bazie odgórnie ustalonych stawek - 30EUR (kraje UE) oraz 50EUR (reszta świata), korzystając z oferty profesjonalnych firm kurierskich. Dodatkowe informacje dot. dostawy zamówień odnajdziesz pod tym linkiem - KLIK.

 

| Czy Wasz sklep prowadzi Program Lojalnościowy?

Tak, staramy się możliwie pozytywnie wynagradzać naszych Klientów, dlatego zdecydowaliśmy, że Program Lojalnościowy będzie stałym elementem sklepu www.kozikovska.com. Każdy z produktów, który zostanie zakupiony przez Klienta Zarejestrowanego będzie premiowany punktami zgodnie z zasadą 1 złoty = 1 punkt. Punkty są automatycznie dopisywane do Twojego konta po doręczeniu do Ciebie przesyłki z zamówieniem. Po uzyskaniu kolejnych progów punktowych - 1.000pkt, 2.000pkt lub 3.000pkt - do Twojego konta zostanie dopisana stała wielkość rabatu, odpowiednio: 5%, 10% lub 15%, z którego będziesz mógł skorzystać przy każdym kolejnym zamówieniu. Punkty extra pojawią się na Twoim koncie jeżeli dopiszesz się do naszego newslettera - 100 punktów.

 

| Gdzie znajdę Wasz sklep stacjonarny?

W najbliższym czasie nie planujemy jego otwarcia - nie jest to jednak opcja, której nie rozważamy w przyszłości. Nasza pracownia jest miejscem, w którym tworzymy i z którego możesz odebrać zrealizowane zamówienie. Jeżeli przed złożeniem zamówienia chcesz otrzymać bezpłatne próbki tkanin lub dzianin, z których tworzymy nasze realizacje - skorzystaj z Formularza Kontaktowego i napisz do nas, który produkt Cię zainteresował. Mini-pakiecik zostanie przesłany na wskazany przez Ciebie adres.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl