FAQ

Czy muszę się zarejestrować, aby złożyć zamówienie?

Nie. Możesz złożyć zamówienie w trybie Klienta Zarejestrowanego lub Bez Rejestracji. Warto jednak skorzystać z opcji rejestracji użytkownika, m.in. ze względu na opcję indywidualnych bonusów dopisywanych wyłącznie do Konta Klienta.

 

Czy istnieje możliwość zamówienia konkretnej rzeczy pod konkretne wymiary?

Tak. Realizujemy zamówienia indywidualne pod Twoje preferencje kolorystyczne, wzory, a nawet indywidualne wymiary Klienta. Aby skorzystać z tej opcji prosimy o kontakt e-mail: shop@kozikovska.com lub telefonicznie - +48 881 443 933. Pamiętaj, że produkty spersonalizowane nie podlegają wymianie, ani zwrotowi, a ich cena może ulec zmianie w stosunku do oferty prezentowanej w sklepie. 

 

Kiedy mogę skontaktować się z Wami telefonicznie?

Zapraszamy do kontaktu w dni robocze, od poniedziałku do piątku - w godz. 08:00 - 16:00 (CET). Jeżeli jednak nie uda Ci się skontaktować z nami telefonicznie - wyślij e-mail: shop@kozikovska.com  (zamówienia) / kontakt@kozikovska.com (pozostałe sprawy - oferty, współpraca etc. dla Klienta PL) / contact@kozikovska.com (Social Media, Klient ENG) lub napisz wiadomość prywatną na Facebooku

 

Czy i jak mogę otrzymać Fakturę za zakupy?

Każda sprzedaż jest przez nas potwierdzana Fakturą - otrzymujesz ją w wersji elektronicznej na podany adres e-mail, a na życzenie - wydrukowaną, dołączoną do zrealizowanego zamówienia.

 

Jak wygląda proces realizacji zamówienia?

Po zapoznaniu się z asortymentem sklepu i wybraniu interesujących produktów - dodajesz je do koszyka (www.kozikovska.com), dobierając odpowiednio rozmiar, kolor, ilość etc. Możesz również napisać do nas wiadomość e-mail: shop@kozikovska.com lub skontaktować się z nami za pośrednictwem platformy Facebook w wiadomości prywatnej. Składając zamówienie potwierdzasz, że zapoznałeś się oraz akceptujesz treść Regulaminu Sklepu. Po złożeniu zamówienia masz 7 dni na dokonanie płatności (liczy się data zaksięgowania przez nas środków na rachunku bankowym), po tym czasie zamówienie zostaje anulowane i uznawane za niezłożone. Jak tylko otrzymamy zapłatę za zamówienie przystępujemy do realizacji - przygotowania odpowiedniej formy, szycia, pakowania, a finalnie wysłania. Większość z naszych projektów jest szyta po złożeniu zamówienia, a precyzyjny czas jaki rezerwujemy na ten etap jest podawana przy każdym produkcie. Termin uszycia realizacji specjalnych jest ustalany indywidualnie.

 

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Standardowo udostępniamy następujące formy płatności za zamówienie: przelew tradycyjny, płatność elektroniczna DotPay oraz płatność kartą za pośrednictwem serwisu PayPal. Natomiast przy zamówieniu o wartości co najmniej 300zł możesz skorzystać z opcji płatności ratalnej udostępnianej bezpośrednio na platformie DotPay - więcej na ten temat. Jednocześnie informujemy, iż nie prowadzimy płatności za pobraniem.

 

Czy mogę u Was kupić Bon Podarunkowy dla bliskiej osoby?

Tak, odnajdziesz go w sklepie w zakładce Gift Cards. Udostępniamy sześć bonów o wartości od 50zł do 1.000zł, które przesyłamy do Klienta (lub innej, wskazanej w zamówieniu osoby) w formie tradycyjnej - pocztą kurierską - na nasz koszt. Gift Card stanowi wirtualny środek płatniczy obowiązujący wyłącznie w naszym sklepie on-line www.kozikovska.com i nie może być wymieniany na gotówkę. Gift Card wykorzystywany jest przy jednorazowych zakupach w terminie 12 m-cy od dnia jego nabycia. W razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu e-mail.

 

Czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany zakupionego produktu?

Tak. Możesz skorzystać z opcji zwrotu lub wymiany towaru w terminie 14 dni - więcej na ten temat. Pamiętaj jednak, że musisz odesłać do nas towar nieuszkodzony, nieposiadający śladów użytkowania wraz z dowodem jego zakupu w naszym sklepie. Zasada zwrotu / wymiany nie obowiązuje w przypadku produktów na spersonalizowane zamówienie. W razie wątpliwości prosimy o kontakt e-mail: shop@kozikovska.com.

 

Jaki jest koszt dostawy zamówienia?

Na terenie Polski doręczamy zrealizowane zamówienia za pośrednictwem Paczkomatów InPost oraz Pocztą Kurierską. Koszt takiej dostawy to odpowiednio 5,99zł (paczkomat) oraz 9,99zł (kurier). Doręczamy nasze zamówienia za granicę na bazie odgórnie ustalonych stawek - 30EUR (kraje UE) oraz 50EUR (reszta świata), korzystając z oferty profesjonalnych firm kurierskich. Dodatkowe informacje o dostawie zamówień odnajdziesz pod tym linkiem - KLIK.

 

Gdzie znajdę Wasz sklep stacjonarny?

W najbliższym czasie nie planujemy jego otwarcia - nie jest to jednak opcja, której nie rozważamy w przyszłości. Nasza pracownia w Przemyślu jest miejscem, w którym tworzymy i z którego możesz odebrać zrealizowane zamówienie. Jeżeli przed złożeniem zamówienia chcesz otrzymać bezpłatne próbki tkanin lub dzianin, z których tworzymy nasze realizacje - skorzystaj z Formularza Kontaktowego i napisz do nas, który produkt Cię zainteresował. Mini-pakiecik zostanie przesłany na wskazany przez Ciebie adres.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl